Votre enfant est victime de cyberintimidation : un plan calme pour les parents

Écouter d'abord, régler ensuite

Si votre enfant vous dit qu'il ou elle se fait intimider en ligne, la partie la plus difficile est déjà faite. Jeunesse, J'écoute souligne que les jeunes ont souvent du mal à en parler, souvent parce qu'ils ont peur de perdre l'accès à leurs appareils ou des amitiés.

Commencez donc par écouter. Ne minimisez pas (« ignore-les, c'est tout ») et ne passez pas tout de suite à l'action. Demandez ce qui s'est passé, qui est impliqué, depuis quand ça dure et comment il ou elle se sent. Dites-lui que vous êtes de son bord.

Ensuite, incluez votre enfant dans la suite. Jeunesse, J'écoute recommande d'impliquer le jeune dans tout signalement. Un plan qu'il a aidé à bâtir, il a plus de chances de le suivre, et ça lui redonne un peu du contrôle que l'intimidation lui a enlevé.

Garder des preuves, bloquer, signaler

1. Gardez des preuves d'abord. Faites des captures d'écran des messages, publications et commentaires, avec les noms de comptes et les dates visibles. N'effacez rien avant d'avoir une copie. Ça facilite le signalement.
2. Ne répondez pas. Répondre sur le coup empire souvent les choses. Prenez une grande respiration.
3. Bloquez la personne ou les comptes en cause.
4. Signalez les publications ou messages à la plateforme et demandez leur retrait. Le centre d'aide de chaque plateforme explique sa marche à suivre actuelle, et les menus peuvent changer d'une version à l'autre.

Si ça se passe dans un groupe de clavardage ou dans un jeu vidéo, c'est le même ordre : garder des preuves, prendre du recul, bloquer, signaler.

Travailler avec l'école

Même quand ça se passe sur les cellulaires le soir, la cyberintimidation entre camarades de classe déborde souvent à l'école. Jeunesse, J'écoute souligne qu'on peut la signaler en vertu de la politique de prévention de l'intimidation de l'école. Apportez vos captures d'écran, tenez-vous-en aux faits et demandez quelles sont les prochaines étapes et quand on vous reviendra.

Au Québec, chaque école doit avoir un plan de lutte contre l'intimidation et la violence, adopté par le conseil d'établissement et révisé chaque année. Le plan doit préciser les façons de faire un signalement ou une plainte, les mesures pour protéger la confidentialité et les sanctions prévues. Quand une plainte est reçue, la direction doit communiquer promptement avec les parents des élèves concernés.

Si le suivi de l'école ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte au responsable des plaintes de votre centre de services scolaire, puis au protecteur régional de l'élève, dont les coordonnées doivent être affichées dans l'école. Un signalement à l'école ne remplace jamais la police ni la DPJ, que vous pouvez joindre en tout temps. Les détails sont sur Québec.ca.

Ailleurs au Canada, demandez à l'école sa politique contre l'intimidation et sa façon de traiter les plaintes.

Quand c'est une affaire de police

La plupart des méchancetés en ligne ne sont pas des crimes, mais certaines le sont. Sécurité publique Canada énumère des infractions au Code criminel qui peuvent toucher la cyberintimidation, notamment :

• la diffusion d'images intimes sans consentement
• le harcèlement criminel, comme des messages répétés qui font craindre pour sa sécurité
• les menaces
• l'intimidation et l'extorsion
• le vol d'identité, comme se faire passer pour votre enfant en ligne

Si la sécurité de votre enfant semble menacée, appelez la police. En cas d'urgence, faites le 9-1-1. S'il s'agit d'une image intime, consultez notre guide pour la faire retirer : AidezMoiSVP.ca aide les jeunes de moins de 18 ans à obtenir le retrait.

Du soutien pour votre enfant, et pour vous

L'intimidation peut laisser un enfant se sentir seul, même une fois qu'elle a cessé. Continuez de prendre des nouvelles dans les semaines qui suivent, gardez la routine habituelle et faites de la place pour les amis qui sont de son bord.

Jeunesse, J'écoute rappelle aux jeunes que si le premier adulte à qui ils en parlent n'aide pas, c'est correct d'en parler à quelqu'un d'autre. Vous pouvez dire la même chose à votre enfant : un prof, un entraîneur, un intervenant ou Jeunesse, J'écoute, tout ça compte.

Et prenez soin de vous. C'est dur de voir son enfant souffrir. Au Québec, LigneParents offre un soutien gratuit et confidentiel aux parents.